Главная » 2017 » Декабрь » 21 » Работа колл-центра – собственные сотрудники или аутсорсинг
07:13
Работа колл-центра – собственные сотрудники или аутсорсинг
Колл центры необходимы многим компания, в частности, они позволяют организовать обратную связь с уже существующими клиентами и находить новых путем холодных звонков. Далеко не каждая компания может обучить необходимое количество персонала, подготовить его к работе «на телефоне», а также обеспечить им оборудованные рабочие места. Если организация собственного call center call процесс достаточно сложный и затратный, но при этом его работа необходима, такую работу можно отдать на аутсорсинг.

Колл-центры, работающие на аутсорсинге, предоставляют услуги на высоком профессиональном уровне, в частности, здесь работают профессионально обученные сотрудники, которые знают как вести переговоры по телефону и организовывать эффективную работу. В обязанности таких сотрудников входит обработка входящих вызовов, исходящие звонки, а также систематизация полученных данных.

Аутсорсинг услуг колл-центра имеет также и финансовые преимущества, в частности, компания может сэкономить время штатных сотрудников либо избавить компанию от необходимости найма новых работников и сопутствующей налоговой и социальной нагрузкой. Услуги сторонней компании обходятся дешевле, чем штатных сотрудников, при этом их качество контролируется и строго определяется договором между сторонами.
Просмотров: 136 | Добавил: iPhone-servis | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]